FANZAにログインできない時は、画面に出た表示で原因を分けるのが近道です。「有効期限切れ」なら保存されていたログイン状態が切れただけで、再ログインすれば元どおり使えます。
LINEで入れない時はメールアドレスとパスワードに切り替え、パスワードを忘れたら再設定ページから手続きしましょう。ログインできたのにFANZA TVが見えない場合は、契約したDMMアカウントと別のアカウントで入っていないかを確認してください。
手順はすべて2026年10月24日にFANZAヘルプセンターで確認した内容です。18歳未満は利用できません。
- FANZAのログイン入口と、表示別の原因早見表
- 「有効期限切れ」の意味と自動ログインの期間
- LINE・Google・Xで入れない時の切り替え方
- パスワードの再設定と変更手順
- 2段階認証コードの期限と機種変更時の対応
- ログインできても見放題が表示されない時の確認先
FANZAのログイン入口と、表示別の原因早見表
ログインは、FANZAトップページかサイト右上のアイコンから「ログイン」を押して進みます。公式ヘルプの「ログインについて」にも、メールアドレス・Google・LINE・X別の入り方がまとまっています。
アカウントはDMMと共通で、1つのDMMアカウントでDMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESに入れます。
| 表示・症状 | 主な原因 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 有効期限切れ、勝手にログアウト | 自動ログインの期限、Cookie | 再ログイン |
| LINE・Google・Xで入れない | 未連携のID、連携先の障害、シークレットモード | メールアドレスで入る |
| メールアドレスまたはパスワードが正しくありません | 入力ミス、登録情報の違い | 半角・空白を確認→再設定 |
| 認証コードがエラー | コードの期限切れ | 再送信して最新コード |
| ログイン後に入会画面が出る | 契約と別のアカウント | 登録完了メールで特定 |
| 何度もログイン画面に戻る | Cookie・キャッシュ | 削除→有効化→別ブラウザ |
「ログインの有効期限切れ」はアカウントの異常ではない
有効期限切れの表示は、端末に保存されていたログイン状態が切れたことを示すもので、アカウント停止ではありません。再ログインすれば、購入済み作品も契約中のサービスもそのまま使えます。
「ログインしたままにする」は90日で切れる
ログイン時に「ログインしたままにする」へチェックを入れると、同じ端末・同じブラウザで自動ログインになります。保持期間は90日間。久しぶりに開いて有効期限切れと出たなら、この期間を過ぎたと考えてよいでしょう。
90日以内でも、次の操作をすると自動ログインは解除されます。
- 設定した端末・ブラウザでログアウトした
- 別の端末で自動ログインを設定した（PCとスマホ・タブレットで各1台まで）
- メールアドレスかパスワードを変更した
- 連携しているGoogle・LINE・Xからログアウトした
DMM.comとFANZAで同時に自動ログインを持つことはできませんが、片方の設定はサイト間を移動しても引き継がれます。
数日おきに切れるならCookieを疑う
上の条件に当てはまらないのに頻繁に切れる場合は、Cookieが読み込まれていないのかもしれません。キャッシュとCookieを削除し、Cookieを有効にしてから「ログインしたままにする」を設定し直してください。
LINE・Google・Xの外部連携でログインできない時
LINEでログインできない原因として、FANZAヘルプセンターが挙げるのは次の4つ。
- DMMと連携していないLINE IDで認証している
- LINE側で障害が起きている
- 一時的な通信の不具合
- シークレットモードで開いている
見落としやすいのは1つ目でしょう。機種変更や、仕事用と私用でLINEを分けている場合に、登録時と別のIDを選んでいることがあります。連携先の障害はDMM側では直せないため、時間を置くほかありません。
急ぐならメールアドレスとパスワードで入る
Google・LINE・Xで登録した人も、メールアドレスとパスワードでログインできます。登録メールアドレスは、外部アカウントで入れるうちにDMMアカウントのセキュリティ設定で控えておきましょう。
アプリによってはGoogle・LINE・Xのログインに対応していません。ブラウザなら入れるのにアプリでボタンが見当たらない時も、メールアドレスで入ります。
パスワードを忘れた・変更したい時の手順
「正しくありません」と出たら入力を見直す
「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出たら、再設定の前に入力を確認します。半角英数字になっているか、数字の1・0と英字のl・Oを取り違えていないか、前後に空白が入っていないか。スマホの予測変換で末尾に空白が付くこともあります。
忘れた時は再設定ページから
ログインページの案内からパスワード再設定へ進み、登録メールアドレスに届く認証メールから新しいパスワードを設定します。メールが届かなければ、迷惑メールフォルダと受信許可ドメイン（.dmm.co.jp／.dmm.com／.mail.dmm.com／.fanza.inc／.dmm.inc／.mail.dmm.info）を見てください。
登録メールが使えなくなっていても、外部アカウント連携かログイン済みの端末があれば、ログインしてメールアドレスを変えてから再設定できます。どちらもない場合は、メールアドレスの変更申請へ進みます。
ログイン中にパスワードを変更する手順
- FANZAにログインし、右上のアイコンを押す
- 「DMMアカウント情報」→「ログイン情報」を開く
- パスワード欄の「変更」を押し、ログイン認証を行う
- 新しいパスワードを入力する
変更すると、ほかの端末の自動ログインは解除されます。同じ画面で「復旧用メールアドレス」も登録しておけば、次に再設定する時の認証メールが登録アドレスと復旧用アドレスの両方に届きます。
セキュリティ上の理由でログイン時に再設定を求められた場合も、案内に沿って進めれば大丈夫です。
どのアカウントで登録したか分からない時
送信元「info@mail.dmm.com」、件名「DMM：会員登録が完了しました」のメールが届いているアドレスが登録アドレスです。見つからなければ、サポートセンター（03-6670-3911、24時間365日、番号通知のうえ音声案内「1」）に相談できます。登録した可能性のあるメールアドレスやカード、電話番号を手元に用意しておきましょう。
2段階認証コードが届かない・通らない時
2段階認証は、登録メールアドレスに届くコードと、認証アプリに表示されるコードの2方式です。パスワードは通るのにコードで止まるなら、まず期限を疑ってください。
| 方式 | コードの期限 | エラーが出た時 |
|---|---|---|
| メール | 6桁、5分間有効 | 再送信して最新のコードを入力 |
| 認証アプリ | 6桁、30秒ごとに切り替わる | 切り替わった直後のコードを入力 |
メールが届かない時は、受信許可ドメインと迷惑メールフォルダを確認しましょう。
機種変更・アプリ削除で認証アプリが使えない
Google AuthenticatorをGoogleアカウントと同期していれば、新しい端末で同期するだけで戻せます。同期していない場合、旧端末が動くなら旧端末でログインして2段階認証を解除し、新端末で設定し直す流れです。
旧端末を紛失・破損したなら自分では復元できないため、問い合わせフォームからサポートセンターに解除を依頼してください。
自動ログイン中の端末や「このデバイスでは次回から2段階認証をスキップする」を設定した端末では、コードを求められません。スキップは設定画面から端末ごと・まとめての解除が可能です。
ログインできても見放題が表示されない時は契約アカウントを確認
FANZA TVを開くと入会画面が出る、契約が見当たらない。この場合はログインの失敗ではなく、DMMプレミアムを契約したアカウントとは別のアカウントで入っていることが多い症状です。
登録完了メールと利用状況ページで特定する
DMMプレミアムに登録すると、件名「DMM：DMMプレミアム 会員登録完了のご連絡」のメールが届きます。このメールを受け取ったアドレスを契約アカウントと考えてください。
契約状況はWebの「DMMプレミアム利用状況」、DMM TVアプリならマイページの歯車→「利用状況の確認」で見られます。パートナー企業経由で登録した場合は、この画面では確認できません。
| 確認項目 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|
| DMMプレミアム料金 | Web登録は月額550円、App Store・Google Play登録は月額650円（税込）。初回のみ14日間無料 | DMMプレミアム公式 |
| FANZA TV | DMMプレミアム会員が利用可。対象は約2,200作品（2026年10月時点） | FANZAヘルプセンター |
| セットプラン | 「DMM | Disney+ セットプラン」では利用不可 | FANZAヘルプセンター |
表は2026年10月24日に各公式ページで確認した内容です。セットプランではログインし直してもFANZA TVは使えないため、プラン名も確かめておきましょう。
ブラウザ・Cookie・アプリ側の確認
正しく入力してもログイン画面に戻される、入った直後に勝手にログアウトされる。公式ヘルプが挙げる主な原因は、Cookieの読み込み不良です。次の順に試してください。
- キャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除する
- Cookieを削除する
- Cookieを有効にする
- 改善しなければ別のブラウザで試す
シークレットモードはLINEでログインできない原因にも挙がっているため、通常のウィンドウで開き直しましょう。別ブラウザで入れるなら元のブラウザの設定、どれでも入れないならアカウント側や障害が原因と切り分けられます。
推奨環境を満たしているか
FANZAヘルプセンターの推奨環境は、iOS 18以上（Safari・Chrome最新版）、Android 12以上（Chrome最新版）、Windows 11以上（Chrome・Firefox・Edge最新版）、macOS 14以上（Chrome・Firefox・Safari）。JavaScriptとCookieの有効化も前提です。
iPhoneの動画プレイヤーはブラウザと別にログイン
iPhone用の動画プレイヤーは、App StoreのGAMES STOREアプリ経由でインストールします。対応はiOS 26.2以上のiPhoneのみで、iPadやiOS 26.1以下では使えません。
ログインはプレイヤー右下の「その他」から行い、対応外の端末ではSafariで視聴します。
不正利用が心配な時：ログインアラートと履歴の確認
心当たりのないログインを知らせるアラートメールが届いたら、すぐにパスワードを変更し、ログイン履歴を見てください。履歴は「DMMアカウント情報」→「ログイン情報」→「履歴を確認」で開けます。
表示される国・地域はIPアドレスからの推定です。地名だけで判断せず、日時と端末が自分の利用と合うかを見ましょう。
端末を紛失した時
別の端末でログインし、登録メールアドレスとパスワードを変更します。自分でログインできなければサポートセンターへ連絡してください。家族と共用する端末では「ログインしたままにする」を使わず、端末ロックもかけておくと安心です。
よくある質問
ファンザにログインできないのはなぜですか？
多いのは、自動ログインの期限切れ、LINEなど外部連携の不調、メールアドレスやパスワードの入力ミス、2段階認証コードの期限切れ、Cookieの読み込み不良です。画面の表示を冒頭の早見表に当てはめてください。
ログインの有効期限は何日ですか？
「ログインしたままにする」の保持期間は90日間。期間内でも、ログアウト、別端末での自動ログイン設定、メールアドレスやパスワードの変更で解除されます。
ファンザのパスワード変更はどこからできますか？
ログイン後、右上のアイコン→「DMMアカウント情報」→「ログイン情報」→パスワード欄の「変更」です。ログインできない時は再設定ページから、登録メールアドレス宛の認証メールで手続きします。
FANZAとDMMは同じアカウントですか？
同じです。1つのDMMアカウントでDMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESにログインできます。複数のアカウントを持っているなら、契約したアカウントを登録完了メールで確かめましょう。
ログインが戻ったら、復旧用メールアドレスと2段階認証も設定しておくと、次に同じ症状が出ても自分で戻せます。FANZA TVの対象作品や料金は公式ページで確認してください。
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